O objetivo deste artigo não é apresentar novas ferramentas, mas sim compartilhar um olhar emergente sobre o employee experience explorada por algumas organizações. Estas procuram integrar o employee experience com o customer experience, aplicando os mesmos conceitos, ferramentas e metodologias utilizadas com os clientes para melhorar a experiência do colaborador, conectando as experiências interna e externa proporcionadas pela organização.

Toda estratégia de inovação depende das pessoas que a colocam em prática. Ainda assim, é comum encontrar organizações que investem em métodos, ferramentas e processos