Geralmente, quando falamos de inovação, já pensamos em um novo produto ou um novo serviço. A analogia é correta em relação ao volume de esforços (pessoas e investimentos) de diferentes empresas para se inovar – é no produto ou serviço que a grande maioria reside. Mas sabemos que inovar vai muito mais além desses tipos de inovação: ela pode variar de acordo com a abrangência, a intensidade, os direcionadores e o resultado que ela gera (veja mais neste artigo). 

Para a Inventta, inovação é a geração de valor a partir da exploração de novas ideias, ou seja, uma inovação necessariamente deve gerar valor, entregar resultado, independente do que seja resultado para o público-alvo, sendo redução de custo, resolução de necessidade ainda não atendida, melhoria de desempenho, aumento de receita, redução de risco, diversificação etc. 

Em termos de resultado, quando buscamos analisar o valor acumulado em relação ao esforço, há tipos de inovação que trazem maiores e melhores resultados do que necessariamente criar um novo produto ou serviço. A imagem abaixo traz uma correlação entre esforço e valor gerado entre diferentes tipos de inovação:

É sobre a óptica do resultado gerado que vamos discutir neste artigo os tipos de inovação possíveis, classificando, definindo e exemplificando cada forma de inovar com base no livro Ten Types of Innovation. Agrupadas em 3 classificações de acordo com o foco da inovação (Configuração, Oferta e Experiências), este primeiro artigo de uma série de dois, tratará sobre os tipos de inovação internas – agrupadas como Configuração-, focadas em processos, estruturas e modelos de negócio da organização. Confira abaixo.

Tipos de Inovação: Configuração

Modelo Comercial

É a forma como a empresa cria rentabilidade para o seu negócio.

A inovação desafia paradigmas da forma de oferecer um produto, de que maneira cobrar e como lucrar com este modelo.

É o caso da Gillette. No início, a empresa optou por cobrar mais por seus aparelhos e menos pelas lâminas, tornando-as comum o hábito dos consumidores descartarem as mesmas rapidamente. Invertendo a lógica, a empresa criou um modelo de negócio mais lucrativo e ainda assim, aumentou o ciclo de vida de seus produtos.

Outros casos: Skype, HP

Modelo de Rede

Está na maneira com que a empresa se conecta e gera valor compartilhado para a cadeia.

Gerar valor compartilhado pode trazer benefícios para ofertas, canais de venda, tecnologias associadas, processos e no impacto da marca. É também uma forma de compartilhar riscos no desenvolvimento de novas ofertas e negócios.

É o caso do banco holandês Triodos Bank. Um banco como qualquer outro, mas que decidiu investir exclusivamente em uma rede de negócios sustentáveis. Por consequência, o seu modelo em rede também lhe rendeu maior valor ao trazer clientes que priorizam o tema em suas escolhas pessoais.

Outros casos: Natura, Target

Estrutura

Reflete na forma com que a empresa organiza e valoriza seus talentos e ativos.

São inovações que refletem mudanças da forma organizacional com relação aos recursos que a empresa possui. Causam mudanças diretas em questões relativas aos custos fixos e à estrutura corporativa. Melhorias no envolvimento, engajamento interno, atração de talentos são alguns dos resultados possíveis de uma inovação de estrutura.

Descentralizar a gestão foi a escolha da empresa Whole Foods, a rede americana de varejo. As lojas apresentam autonomia total em sua gestão, da escolha de quais produtos vender a contratação de um novo funcionário, que por sua vez, deve ser aprovada por 2/3 dos funcionários. O conceito de garantir confiança entre os elos e transparência total às lojas trouxe como resultado o aumento de performance do grupo.

Outros casos: Vagas.com, Semco

Processos

Formas e métodos superiores de como fazer o seu produto ou serviço.

A inovação de processo envolve atividades e a operação da empresa relativa à sua oferta principal. Como resultados, espera-se maior eficiência e agilidade. Formam competências principais da empresa, e, são inovações que dificilmente podem ser replicadas pela concorrência.

É o caso da IKEA, empresa sueca, que desenvolveu a mesma mobília para qualquer região ou país. Os produtos, com design contemporâneo, leve e simples são montados da mesma maneira independente de onde sejam comprados. Como resultado, o processo de produção interno se tornou mais simples e dinâmico.

Outros casos: Toyota, Zara

E então, sua empresa já apostou em alguma iniciativa de inovação do tipo Configuração? Quais foram os resultados obtidos? Compartilhe sua experiência conosco nos comentários. No próximo artigo, trataremos de outros tipos de inovação: em Ofertas (centrados nos produtos e serviços) e na Experiência (focados nos usuários finais), além de exemplos de empresas que não apostaram em apenas um tipo, mas sim em vários tipos de inovação.

Fontes:

• Ten Types of Innovation. Doblin.