Mercados considerados tradicionais estão constantemente diante do risco de serem engolidos pela mudança tecnológicas e comportamentais das novas gerações. Neste artigo, vamos conhecer alguns casos de sucesso, de fracasso, e como uma estratégia atenta para o consumidor pode garantir a sobrevivência desses mercados.

Mercados tradicionais sofrem ameaças da inovação?

Um questionamento perene no mundo da inovação é: qual segmento de mercado será o próximo a sofrer uma disrupção? Como a inovação entra nessa história? Todas as empresas sofrem o risco de enfrentar uma inovação disruptiva. Por definição, uma inovação é disruptiva quando há um rompimento ou alteração significativa na forma como algo era feito anteriormente.

Na Inventta, costumamos dizer que é quando a inovação “muda o jogo”. Em mercados de tecnologia, é mais comum essa preocupação estar mais aflorada nas pautas da empresa, uma vez que é recorrente o surgimento de novas invenções nesse segmento. Isso nem sempre evita que a companhia seja ameaçada por novos concorrentes, mas ajuda a manter os responsáveis em alerta.

O problema é quando a empresa não olha, ou pior, não se preocupa com esse tipo de questão, e infelizmente isso continua comum nos mercados denominados “tradicionais”.

Um mercado cujo histórico e os dados estão disponíveis e podem facilmente serem consultados para que o negócio seja planejado”. Em muitas entrevistas que realizamos durante os projetos de estratégia de inovação, nos deparamos com o discurso “O nosso segmento de mercado é tradicional, ele não muda” ou “Não vejo perspectivas de transformações, é um mercado muito estável”. Isso demonstra um equívoco que muitas empresas já cometeram e ainda cometem: achar que o seu segmento não pode ser ameaçado pela inovação.

Nesse contexto, é extremamente perigoso se acomodar, pensando que nada de diferente pode acontecer, olhando apenas para o passado e fechando os olhos para o futuro.

Os relógios estão sendo ameaçados?

No mercado relojoeiro tradicional, por exemplo, os relógios foram mudando ao longo do tempo, tendo outras funções além do seu intuito original. Antes dos celulares, era um objeto para ver horas. Com o advento dos Smartphones, as grandes empresas de setor cogitaram que as pessoas parariam de usar relógio, mas por uma mudança de comportamento dos consumidores, o objeto acabou ganhando um novo papel principal: item de moda.

Mais recentemente, os Smartwatches surgiram como um concorrente; não um concorrente funcional, mas sim disputando pelo mesmo espaço dos consumidores (o pulso). Smartwatches e relógios são para públicos e contextos extremamente diferentes, no entanto existe o risco dos relógios inteligentes substituírem o tradicional se os consumidores começarem a atribuir a ele também o papel de artigo de moda.

O caso mais famoso de fracasso de um mercado tradicional consolidado é o da Blockbuster, que faliu completamente com o advento do streaming. O mesmo pode acontecer com os relógios a partir do avanço dos smartwatches?

A quase falência da maior fabricante de brinquedos do mundo

Criados na década de 1930, e recebendo o título de “brinquedo do século” em 1999, os blocos LEGO foram um enorme sucesso durante muitos anos. Sendo o maior player do mercado tradicional de brinquedos, originalmente a empresa não se interessava pelo público mais velho e evitava ouvir seus clientes. Mantendo essa postura, investiram em outros segmentos de mercado, temendo perder espaço com a chegada dos jogos eletrônicos.

Uma das medidas adotadas nessa período foi comercializar seus produtos pré-montados, o que fugia totalmente da essência dos blocos da empresa. Em 1998, o grupo LEGO declarou prejuízo, chegando a quase falência em 2003.

Foi a partir de 2004, com uma nova liderança, que a gigante do mundo dos brinquedos começou a se reerguer através da aproximação e entendimento do seu público. A marca aprendeu a valorizar e investir nos adultos fãs da marca.

Com isso, conseguiu inovar de forma correta, entregando novos produtos realmente desejado pelos consumidores. Ainda, fez diversos estudos etnográficos para descobrir como a nova geração ao redor do mundo realmente gostavam de brincar. Hoje, a Lego não é só a maior, mas também a fabricante de brinquedos mais lucrativa do mundo.

Como minha empresa pode antecipar os riscos das inovações estando dentro de um segmento de mercado tradicional?

Na inventta, já atendemos dezenas de clientes com receio de perderem participação no mercado tradicional para novos players inovadores. Em nossa metodologia, garantimos a sensibilização da liderança e alinhamento da estratégia da companhia com a estratégia de inovação através de mapeamentos de territórios e desafios.

Alguns sintomas indicam que a companhia necessita mudar sua estratégia frente à inovação. O segredo é não se manter passivo, afinal de contas, ninguém quer ser a próxima Blockbuster.

[avatar user=”Thiago Loureiro” size=”thumbnail” align=”left” link=”file”]Thiago Loureiro é estagiário de inovação da Inventta.[/avatar]