#design estratégico

Consumidor como protagonista no processo de inovação: conheça o caso do Bravecto, produto da MSD Saúde Animal que ampliou seu share de mercado a partir do reposicionamento da marca e de uma leitura da jornada de compra dos seus usuários.

Desafio

A MSD nos procurou após notar uma redução nas vendas de um dos seus principais produtos: o Bravecto, um fármaco para o tratamento de pulgas e carrapatos em pets.

Como nós abordamos?

• Definimos uma metodologia: o Design to Value.
• Mergulhamos na jornada do cliente, através de entrevistas.
• Compilamos todos os atributos de valor e desafios identificados na pesquisa através de um mapa da jornada de compra de cada perfil de cliente.
• Numa sequência de workshops, desenvolvemos novas soluções para cada desafio apresentado.
• Desenhamos um plano de implementação para cada solução aprovada.

Qual o impacto gerado?

Ao fim do processo, Inventta e MSD reestruturaram toda a cadeia de valor do Bravecto, impactando diretamente as vendas do produto, mas não apenas. O Bravecto ganhou públicos, novas formas de distribuição, comunicação e, sobretudo, um novo modelo de negócio: a Garantia Bravecto.
Sabia mais em: bravecto.com.br/garantia-bravecto