Reconhecimento é um dos temas fundamentais quando estamos falando de inovação. Isso porque inovar exige um equilíbrio entre assumir riscos e lidar com incertezas e, por outro lado, ter disciplina e gerar valor concreto. A forma de reconhecer colaboradores em seus esforços inovativos deve ajudá-los a fazer esse contraponto. Mas existem alguns desafios para reconhecer as pessoas no geral. Um desses desafios está pautado em um ponto fundamental que é o fato de as pessoas serem motivadas e se sentirem reconhecidas de formas muito diferentes. Ou seja, não há uma receita de bolo que funcione para todos os colaboradores e muito menos para todas as empresas.
Enquanto algumas pessoas adorariam ter um jantar com o CEO e a chance de discutir em detalhes seu projeto, outras adorariam gastar seu vale-presente na Amazon, por exemplo. E, apesar de muitas vezes ser mais fácil reconhecer as pessoas com algum prêmio em dinheiro, esse tipo de reconhecimento pode ter efeito efêmero e não necessariamente gerar melhor performance dos colaboradores. O ponto é que prêmios em dinheiro não necessariamente geram resultados melhores em trabalhos que envolvam muito esforço cognitivo e criativo. Na realidade, algumas pesquisas indicam o contrário: prêmios em dinheiro podem atrapalhar e diminuir a performance nesses tipos de projetos.
Apesar de não existir uma receita pronta, o que se vê no dia a dia das empresas é que o que realmente gera motivação e reconhecimento aos colaboradores são alguns fatores mais intrínsecos ao trabalho como:
Além disso, é muito importante que planos de reconhecimento criados estejam alinhados com os valores e a própria cultura da empresa. Se a empresa, por exemplo, tem uma forte cultura colaborativa (ou se a liderança quiser reforçar esse valor), não faz sentido que os reconhecimentos sejam unicamente individuais.
Uma outra boa prática é utilizar reconhecimentos de acordo com a objetivo da organização: na geração, tração ou implementação de ideias. Veja:
- Início ou meio do funil: necessidade de engajar as pessoas a gerarem mais ideias e tracioná-las – reconheça a iniciativa e o esforço delas. Alguns exemplos são: brindes simbólicos (camisetas com logo do programa de inovação, xícaras, canetas, blocos de anotação), possibilidade de resgatar prêmios, cartão-presente, visibilidade da liderança e o famoso “inovador do mês”.
- Fim do funil: necessidade implementar ideias – reconheça resultado! Alguns exemplos são: budget e tempo para dedicação ao projeto, mentoria externa, capacitações, troféu corporativo etc.
Além de olhar a questão do esforço x resultado, é importante que a empresa crie modelos de reconhecimento que ela consiga executar em termos de budget, competência e até em alinhamento com sua cultura organizacional e sua maturidade em inovação (que você pode descobrir aqui em nosso diagnóstico gratuito). Aqui na Inventta costumamos utilizar o seguinte racional para auxiliar as áreas de inovação nesse desafio que é o reconhecimento:
Algumas empresas têm desenvolvido diferentes formas de motivas e reconhecer seus colaboradores em inovação. Alguns exemplos que valem a pena citar são:
- Amazon Just Do It
Desde o final dos anos 90 a Amazon tem valorizados os colaboradores que, em algum lugar do mundo, tenham se esforçado em projetos com foco no cliente. Sabe qual é o prêmio? Um pé de um tênis Nike (isso mesmo, eles não ganham nem o par). Um prêmio único e entregue pelas próprias mãos do CEO (por isso tão especial).
Saiba mais sobre essa iniciativa aqui.
- Packaging Innovation Awards patrocinado pela DOW
Trata-se de um concurso gratuito em que os colaboradores podem inscrever suas ideias relacionadas a inovações em embalagens, com foco em avanço tecnológico, sustentabilidade e experiência dos clientes. Não é necessário usar apenas materiais Dow, o que importa é gerar valor concreto. Os competidores ganham visibilidade e reconhecimento ao serem avaliados por um painel internacional de juízes experientes no assunto.
Saiba mais sobre essa iniciativa aqui.
- A Teoria dos 15% que transforma a 3M
A 3M cede 15% do tempo do expediente dos colaboradores para projetos de inovação, empreendedorismo e criatividade, desde que estes projetos sejam relacionados ao negócio da empresa, à área de atuação do colaborador ou a sua função. Esta prática permite que as pessoas explorem novas tecnologias e mercados diferentes, aumentando e diversificando seu repertório profissional. O tradicional post-it é fruto deste programa!
Saiba mais sobre os resultados dessa iniciativa aqui.
Assim, podemos concluir alguns aprendizados importantes quando falamos em modelos para motivar e reconhecer em inovação:
- Tenha modelos de reconhecimento alinhados à cultura e valores da empresa.
- Tenha modelos de reconhecimento alinhados com o nível de maturidade da organização.
- Tenha modelos de reconhecimento que façam contraponto à criatividade, experimentação e espaço para o erro: valorize a disciplina, responsabilidade individual, liderança e ritmo de execução.
- Tenha modelos que reconheçam tanto o esforço quanto o resultado.
- Tenha diferentes modelos de reconhecimento como uma ferramenta para calibrar o número de ideias geradas e implementadas.
- Tenha modelos de reconhecimento que vão além do óbvio e gerem valor intrínseco ao trabalho dos colaboradores.
Fontes e onde saber mais:
– Artigo Inventta: Employee Experience para Times de Inovação – Inventta
– Artigo da Viima: How to Reward Employees in Innovation Programs (viima.com)
– Livro “A ciência da felicidade” de Luiz Gaziri
[avatar user=”Mariana Briamonte” size=”thumbnail” align=”left” link=”file”]Mariana Briamonte Consultora de Inovação[/avatar]