Portas abertas para novas ideias

O físico Albert Einstein cunhou uma famosa frase que diz: “A mente que se abre a uma nova ideia jamais volta ao seu tamanho original”. O que dizer, então, de uma empresa que se abre a novas ideias? Alinhadas com uma nova tendência mundial, emergente de uma sociedade cada vez mais globalizada e interconectada, as grandes corporações estão investindo em um novo conceito de trabalho.

A proposta não é nova, nem se propõe a ser uma reinvenção da roda, mas parte de um princípio bem simples e que tem gerado grandes resultados para as empresas: o compartilhamento de ideias. A Algar Telecom, empresa do Grupo Algar, que oferece soluções integradas em voz, comunicação de dados, internet e TI, já investe nessa premissa há alguns anos. Segundo Laura Vilarinho, analista de Desenvolvimento de Produtos da empresa, “um dos pilares é fazer inovação por meio da comunidade”.

Para o desenvolvimento do seu portfolio de novos produtos para 2012, a Algar tinha interesse em identificar e entender as demandas de seus clientes, objetivando criar soluções mais direcionadas e com maior apelo de mercado. A Inventta atuou como parceira da empresa nesse projeto. A primeira etapa do trabalho consistiu na definição dos segmentos em que a Algar se concentraria: construção civil, logística, TI, petróleo e gás, agronegócios, sistema financeiro e indústria calçadista.

A partir daí, a equipe da Inventta promoveu um workshop de capacitação das equipes de Marketing e de Desenvolvimento de Novos Produtos, voltado para a construção de cadeias de valores nesses segmentos. “A proposta era identificar as necessidades dos clientes a partir da análise das cadeias de valor, extraindo delas oportunidades de negócios para a Algar; traduzindo-as em novas soluções e produtos; e validando, posteriormente, essas possibilidades com os clientes”, sintetiza a coordenadora do projeto pela Inventta, Carina Leão.

Ouvindo o cliente

Na segunda fase do projeto, as equipes da Algar realizaram visitas técnicas aos clientes para ratificar as informações já levantadas e colher novas percepções. “Após reunirmos todo esse material, promovemos uma sessão de geração de ideias em que surgiram 240 propostas, das quais 12 se transformaram em sugestões de novos produtos”, relata Laura, que foi gerente do projeto pela Algar.

Na última fase, 30 clientes foram convidados a ir até a sede da empresa, em Uberlândia, para participar de mesas-redondas e conhecer as soluções criadas. Além de serem apresentados às propostas e de darem sugestões, eles também tiveram oportunidade de votar nos produtos que mais despertaram seu interesse. “Coletamos dados qualitativos e quantitativos a respeito dos produtos, o que nos permitiu uma filtragem e uma seleção final de nove soluções”, explica Laura.

O próximo passo da Algar, agora, será realizar estudos de viabilidade técnica e econômica desses novos projetos, para que os produtos possam ser lançados entre o fim desse ano e o início de 2012. “É possível encontrar parceiros em sua própria cadeia de relações e construir soluções conjuntamente”, afirma Carina Leão.